Tradycyjne raporty ESG koncentrują się na mierzalnych danych, takich jak emisje gazów cieplarnianych czy zużycie zasobów naturalnych. Jednak współczesne wyzwania wymagają bardziej kompleksowego podejścia, które uwzględnia również trudniejsze do zmierzenia aspekty społeczne i zarządcze. Wskaźniki takie jak satysfakcja z pracy, dobrostan psychiczny czy inkluzywność, są coraz częściej w centrum uwagi, ponieważ odgrywają kluczową rolę w ocenie wpływu firmy na społeczeństwo i dobrostan pracowników.
Z artykułu dowiesz się:
- Czym są miękkie wskaźniki w raportach ESG?
- Jak można je mierzyć?
- Jak wykorzystywać dane, które pokazują?
W świecie zdominowanym przez liczby i dane matematyczne coraz częściej dostrzega się, że sukces organizacji zależy także od aspektów trudnych do zmierzenia. Miękkie wskaźniki w raportach ESG, takie jak zdrowie psychiczne, różnorodność czy zaangażowanie pracowników, odzwierciedlają społeczną odpowiedzialność i wewnętrzną kulturę firmy. Chociaż ich pomiar może wydawać się wyzwaniem, mają one ogromny wpływ na zaufanie interesariuszy i reputację organizacji.
Jakie narzędzia pozwalają na ocenę miękkich wskaźników w ESG?
Miękkie wskaźniki oferują wgląd w aspekty społeczne i zarządcze działalności firm. Ich pomiar, choć stanowi wymagające wyzwanie, jest kluczowy dla zrozumienia dobrostanu pracowników, zaangażowania społecznego czy poziomu różnorodności w organizacji. Oficjalne ujawnienie danych jest natomiast istotne z punktu widzenia znalezienia nowych pracowników firm, ponieważ 64 proc. z nich za bardzo ważny aspekt uznaje dobrą atmosferę, a 62 proc. stabilność zatrudnienia – jak podają autorzy “Raportu Krajowego Randstad Employer Brand Research” z 2023 r. Aby skutecznie zbierać i analizować dane, firmy korzystają zarówno z metod jakościowych, jak i ilościowych. Najważniejsze narzędzia to przede wszystkim:
- Ankiety i badania satysfakcji – Regularne ankiety, takie jak NPS (Net Promoter Score) czy eNPS (employee Net Promoter Score), umożliwiają ocenę zadowolenia pracowników. Zwykle polegają na prostych pytaniach, np. „Jak prawdopodobne jest, że polecisz swoją firmę jako dobre miejsce pracy?”, co pozwala na ocenę ogólnego klimatu w organizacji. Tego typu badania są stosunkowo łatwe do wdrożenia i dostarczają cennych danych na temat zaangażowania i lojalności zespołu.
- Monitorowanie stanu zdrowia psychicznego pracowników – Zdrowie psychiczne można monitorować, analizując liczbę dni zwolnień lekarskich związanych z problemami psychicznymi oraz dostępność programów wsparcia, takich jak Employee Assistance Programs (EAP). Uzupełnieniem tych danych są ankiety dobrostanu, które pozwalają pracownikom wyrazić swoje odczucia dotyczące poziomu stresu czy równowagi między życiem zawodowym a prywatnym. Dane te dostarczają firmom informacji, które pomagają w tworzeniu programów wspierających.
- Monitorowanie różnorodności – Ten obszar działań zakłada analizę składu zespołów pod względem reprezentacji kobiet, osób z mniejszości etnicznych czy osób z niepełnosprawnościami. Pozwala określić poziom inkluzywności organizacji. Dane można uzupełniać analizą polityk rekrutacyjnych, co pomaga zidentyfikować potencjalne bariery w dostępie do pracy dla różnych grup. Takie podejście wspiera budowanie bardziej sprawiedliwego i otwartego środowiska pracy.
- Analiza wskaźników rotacji i absencji – Dostarcza cennych informacji o problemach związanych z satysfakcją z pracy lub dobrostanem pracowników. Wysoka rotacja lub duża liczba dni absencji mogą wskazywać na problemy z atmosferą w zespole lub na niezadowolenie z warunków pracy. Monitorowanie tych danych w połączeniu z ankietami pozwala firmom szybciej reagować na problemy i przeciwdziałać ich eskalacji.
Skuteczne mierzenie miękkich wskaźników w ESG pozwala firmom nie tylko monitorować poziom satysfakcji pracowników czy różnorodności, ale także wychwytywać subtelne problemy, które mogą wpływać na ogólny klimat organizacyjny. Kompleksowe podejście do tych wskaźników wspiera rozwój bardziej inkluzywnego środowiska pracy i umożliwia organizacjom skuteczne reagowanie na potrzeby społeczności, w których działają.
Jeśli wiadomość nie dotarła, prosimy o sprawdzenie folderu ze spamem.
W razie jakichkolwiek problemów zachęcamy do kontaktu na adres e-mail: kontakt@akademiaesg.pl
